CONDICIONES DE USO
Identificación:
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.decoraglobafragance.com cuyo titular es GRUPO GLOBA DG, S.L., CIF ESB54128475, con domicilio en Pasaje Dr. Bartual Moret Nº 5 – Entlo. B, 46010, Valencia, en adelante DECORAGLOBA.
Objeto y Actividad:
DECORAGLOBA se dedica a la venta de Productos de Decoración.
Precios:
Los precios establecidos en la web de https://decoraglobafragrance.com tienen aplicado el 21% de I.V.A.
Actualización de la página web referida a contratación:
DECORAGLOBA, se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.decoraglobafragance.com .
DECORAGLOBA dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de www.decoraglobafragance.com se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo www.decoraglobafragance.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
Modalidades de entrega:
Los productos serán enviados a la dirección establecida por el cliente en el formulario de registro de pedidos. Los pedidos cuya dirección de entrega sea un apartado de correos, no serán enviados a contra reembolso. Los productos adquiridos a través de la web de www.decoraglobafragrance.com serán enviados mediante: Transportes privados, agencias de mensajería y logística o Correos y telégrafos.
Gastos de envío / transporte.
Los pedidos se envían mediante las agencias de transporte concertadas por DECORAGLOBA a la dirección de entrega que ha indicado en el pedido. DECORAGLOBA indica a sus clientes el importe exacto a abonar en concepto de GASTOS DE ENVÍO, en función del pedido (nº de Kilos) y de la dirección de entrega.
Envíos a Canarias
Los envíos a Canarias tienen un plazo de entrega estimado de 15 días. Estos plazos de entrega son aproximados y dependen del tiempo que tardan en revisar la mercancía en la aduana.
Modalidades de pago.
- Paypal.
- Tarjeta de crédito / debito.
Devolución de un producto.
1 En caso de devolución por cualquier motivo ajeno a la empresa.
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Artículo 71 redactado por el apartado veinte del artículo único de la Ley 3/2014, de 27 de marzo)
- El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: info@decoragloba.com . Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
2º En caso de defecto o error de envío.
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos por parte de DECORAGLOBA, siendo DECORAGLOBA quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error del envío, remitiendo en su caso el artículo de cambio sin ningún cargo.
Para realizar su reclamación y/o devolución, póngase en contacto con nosotros por email a info@decoragloba.com o también dirigiéndose a:
DECORAGLOBA
GRUPO GLOBA DG S.L.
Pasaje Dr. Bartual Moret nº 5 – Entlo. D
46010, Valencia, VALENCIA.
ESB54128475
indicando los motivos de dicha reclamación y/o devolución del producto.
Cancelación de Compras:
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico +34 963381717 con nuestro Servicio de Atención al cliente.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará como una devolución.
Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos excepto aquellos derivados de problemas de fabricación.
El tiempo de entrega varía dependiendo de su localización geográfica o la del destino de su compra. El plazo de entrega máximo es de 15 días laborables, (excepto periodos vacacionales o festivos) si por el contrario procediera a su demora, por cualquier motivo, sería informado vía e-mail o teléfono.
Una vez su pedido salga de nuestras instalaciones, le enviaremos por correo electrónico un mensaje comunicándole la salida.
Garantías
Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, DECORAGLOBA garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, tratamientos o manipulaciones indebidas.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
- Se modifique, altere o sustituya la factura de compra.
- Si se manipula o repara al producto garantizado.
- Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra.
Para recibir la conformidad de la garantía, contacte con DECORAGLOBA, bien vía email escribiendo a info@decoragloba.com o llamando al +34 963381717.
Código de conducta
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
NORMATIVA EUROPEA DE LITIGIOS
Normativa europea de consumo, resolución de litigios en línea
- Informamos a aquellos usuarios que así lo estimen oportuno, que existe una nueva plataforma online de resolución de conflictos aplicable a todos los estados miembros de la UE. "Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: