Materiales y salud

¿Las velas de Decoragloba llevan parafina?

No. Están hechas con cera 100 % vegetal de soja y mecha de algodón orgánico, elaboradas a mano en nuestro taller de Valencia.

¿De qué está hecha exactamente la cera?

De soja. Es una cera vegetal, sin parafina y sin derivados del petróleo. Al ser más blanda que la parafina se funde a menor temperatura, así que la vela dura más y el aroma se libera de forma más suave y constante.

¿Hacen humo?

Muy poco, y casi siempre depende del uso. Toda llama produce algo de hollín, pero se evita con tres gestos: recorta la mecha a unos 5 mm antes de cada encendido, no dejes la vela en corriente de aire y no la tengas encendida más de cuatro horas seguidas. Si ves humo negro, es que la mecha está demasiado larga.

¿Puedo encender una vela si tengo gatos u otros animales en casa?

Con sentido común, sí, pero conviene saber esto: los gatos y los pájaros son mucho más sensibles a los aromas que las personas. No podemos decir que una vela aromática sea inocua para ellos, porque toda combustión libera partículas. Lo que recomendamos es ventilar la estancia, no dejar al animal encerrado en una habitación con la vela encendida y, si tienes un pájaro, no encenderla en la misma habitación. Ante cualquier duda, pregunta a tu veterinario.

¿Se pueden usar durante el embarazo o con niños pequeños?

Como cualquier vela: nunca sin vigilancia, fuera del alcance de niños y animales, y ventilando la estancia. Si tienes alguna condición respiratoria, consúltalo con tu médico.

Duración y uso

¿Cuántas horas dura cada vela?

Son duraciones aproximadas, medidas con un uso normal: la de 220 g dura unas 50 horas, la de 750 g unas 80 horas y la de 1750 g unas 190 horas.

¿Por qué mi vela hace un agujero en el centro en vez de fundirse entera?

Porque la primera vez se apagó demasiado pronto. La cera tiene memoria: la primera vez hay que dejarla encendida hasta que la cera líquida llegue al borde del recipiente, entre dos y tres horas según el tamaño. Si se apaga antes, la vela «recuerda» ese diámetro y siempre se consumirá por el centro.

¿Cómo se recarga un difusor mikado?

Con el repuesto de 250 ml. Se retira el frasco vacío, se llena con el repuesto y se colocan las varillas nuevas, que vienen incluidas. Es más barato que comprar el difusor entero y se aprovecha el frasco.

¿Cada cuánto hay que dar la vuelta a las varillas del mikado?

Una vez por semana es suficiente. Al girarlas, la parte seca vuelve al líquido y el aroma se reaviva. Si le das la vuelta a diario, el difusor se consume mucho más rápido.

¿Cuánto dura un difusor mikado?

Depende de cuántas varillas pongas y de la temperatura de la estancia. Con todas las varillas dura menos y huele más; quitando algunas, dura más. En una habitación normal, el de 250 ml aguanta varios meses.

Elegir fragancia

¿Cuál es la fragancia que más se nota?

Las más intensas son Jasir (canela, clavo y cítricos), Junto a la Hoguera (amaderada, de chimenea) y Paseo Silvestre (romero, pino y eucalipto). En Navidad, Jasir es la que más se pide.

¿Cómo elijo si no puedo olerla antes?

Tenemos una guía que te lleva a una fragancia según lo que te gusta: Encuentra tu olor. Y en cada ficha está la pirámide olfativa completa, con las notas de salida, corazón y fondo.

Envíos y devoluciones

¿Cuánto cuesta el envío?

En la Península, gratis a partir de 50 € de compra.

¿Cuánto tarda en llegar?

De 24 a 48 horas en días hábiles. En algunos casos puede llegar a 72.

¿Enviáis a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla?

A Baleares sí: el envío son 15 € siempre, sin importar el importe del pedido. A Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos pedidos de particular. Si eres profesional, escríbenos: a esos destinos sí trabajamos.

¿Enviáis fuera de España?

Sí. Escríbenos a customer@decoragloba.com con tu dirección y te decimos el plazo y el coste.

¿Puedo devolverlo si no me convence?

Sí. Tienes 14 días hábiles desde la entrega. El producto tiene que volver sin usar y en el mismo estado en que se entregó.

¿Hace falta registrarse para comprar?

No. Puedes comprar sin crear cuenta. Si la creas, se guardan tus datos para la próxima vez.

Regalo

¿Hacéis packs de regalo?

Sí. Tenemos packs que combinan vela y fragancia de la misma familia olfativa, listos para regalar.

¿Podéis enviarlo a otra dirección sin que aparezca el precio?

Sí. Pon la dirección de quien lo recibe en el envío y dínoslo en las observaciones del pedido: mandamos el paquete sin ningún documento con el importe.

Venta a profesionales

¿Vendéis al por mayor?

Sí. Con la cuenta profesional activada ves el catálogo completo a precio de mayorista y puedes pedir en línea, sin pasar por comercial.

¿Hay pedido mínimo?

No hay pedido mínimo. A partir de 500 € los portes van pagados en España.

¿Cómo me doy de alta como profesional?

En dos pasos, desde la página de venta profesional: primero creas la cuenta con tu correo —te llega un código de un solo uso, sin contraseñas— y después rellenas la ficha con los datos de tu negocio. Revisamos el alta y te avisamos por correo.

¿Sois fabricantes o distribuidores?

Fabricantes. Producimos en nuestro taller de Valencia, en España, desde 2006.