Politique de retours

ANNULATION DE VOTRE ACHAT

Vous pouvez annuler l'achat tant qu'il n'a pas été entièrement traité et n'a pas quitté notre entrepôt. Pour vous assurer que l'annulation est prise en compte, nous vous conseillons de contacter notre service client au +34 963381717.

Si la commande a déjà été expédiée avant votre appel, elle sera considérée comme un retour.

RETOURS

1. Retour pour tout motif non imputable à l'entreprise.

Offrir la meilleure qualité et la meilleure garantie est notre engagement envers nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour la retourner (conformément à l'article 71 rédigé par le point vingt de l'article unique de la loi espagnole 3/2014 du 27 mars). Pour cela :

- Le produit doit être retourné tel qu'il a été livré, c'est-à-dire non utilisé.

- Les frais d'expédition et d'enlèvement en cas de retour sont à la charge du client.

- Le produit doit être en parfait état. Aucun article ne sera remboursé s'il ne nous parvient pas en parfait état et avec son emballage en bon état.

Pour effectuer un retour, envoyez-nous d'abord un e-mail expliquant les raisons à : info@decoragloba.com. Une fois le produit reçu dans nos entrepôts et son état vérifié, le montant sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé par le client.

2. En cas de défaut ou d'erreur d'expédition.

DECORAGLOBA acceptera le retour des produits défectueux ou erronés et prendra en charge les frais d'expédition.
Dès réception dans nos locaux, nous vérifierons le défaut ou l'erreur d'expédition et, le cas échéant, enverrons le produit de remplacement sans frais.

Pour toute réclamation et/ou retour, contactez-nous par e-mail à info@decoragloba.com, ou par courrier, en indiquant les motifs de la réclamation et/ou du retour, à :