CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
Identificação:
As Condições Gerais de Contratação constantes do presente documento aplicam-se a todas as transações comerciais realizadas através do sítio web www.decoraglobafragance.com cujo titular é GRUPO GLOBA DG, S.L., NIF ESB54128475, com domicílio em Pasaje Dr. Bartual Moret Nº 5 – Entlo. B, 46010, Valencia, doravante DECORAGLOBA.
Objeto e Atividade:
DECORAGLOBA dedica-se à venda de Produtos de Decoração.
Preços:
Os preços estabelecidos no sítio web de https://decoraglobafragrance.com têm aplicado 21% de IVA.
Atualização do sítio web relativa à contratação:
DECORAGLOBA, reserva-se o direito de realizar alterações e atualizações aos produtos, preços, promoções e demais condições constantes em www.decoraglobafragance.com .
DECORAGLOBA dentro dos seus meios, procura que a informação oferecida no sítio web seja verdadeira e sem erros tipográficos. Caso ocorra algum erro tipográfico, alheio à vontade de www.decoraglobafragance.com proceder-se-á à sua correção imediata. Caso algum cliente decida efetuar uma compra com base num erro deste tipo, www.decoraglobafragance.com informá-lo-á de imediato desse erro, podendo ambas as partes rescindir a compra sem qualquer custo desde que se justifique a existência do referido erro.
Modalidades de entrega:
Os produtos serão enviados para a morada indicada pelo cliente no formulário de registo de encomendas. As encomendas cuja morada de entrega seja um apartado postal não serão enviadas à cobrança. Os produtos adquiridos através do sítio web de www.decoraglobafragrance.com serão enviados através de transportes privados, agências de estafetas e logística ou dos correios.
Custos de envio / transporte.
As encomendas são enviadas através das transportadoras contratadas por DECORAGLOBA para a morada de entrega indicada na encomenda. DECORAGLOBA indica aos seus clientes o valor exato a pagar a título de CUSTOS DE ENVIO, em função da encomenda (n.º de quilos) e da morada de entrega.
Envios para as Canárias
Os envios para as Canárias têm um prazo de entrega estimado de 15 dias. Estes prazos são aproximados e dependem do tempo que demora a revisão da mercadoria na alfândega.
Modalidades de pagamento.
- Paypal.
- Cartão de crédito / débito.
Devolução de um produto.
1 Em caso de devolução por qualquer motivo alheio à empresa.
Oferecer a máxima qualidade e a melhor garantia é o nosso compromisso com os clientes. Se por algum motivo não ficar satisfeito com a sua encomenda, tem um prazo de 14 dias úteis, a contar da data de entrega, para a devolver (nos termos do artigo 71.º redigido pelo n.º vinte do artigo único da Lei espanhola 3/2014, de 27 de março)
- O produto deve ser devolvido tal como foi entregue, ou seja, sem ser utilizado.
Os custos de envio e recolha em caso de devolução ficam a cargo do cliente. Para efetuar a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições. Não será reembolsado qualquer artigo que não nos chegue em perfeitas condições e com a embalagem em bom estado.
Para efetuar a sua devolução, envie-nos previamente um e-mail a explicar os motivos para: info@decoragloba.com . Depois de recebida a mercadoria nos nossos armazéns e verificado o seu estado, procederemos ao reembolso do valor de acordo com a modalidade de pagamento utilizada pelo cliente.
2.º Em caso de defeito ou erro de envio.
Será aceite a devolução dos produtos defeituosos ou errados por parte de DECORAGLOBA, sendo DECORAGLOBA quem assumirá os custos de envio. Assim que chegar às nossas instalações, verificaremos o defeito ou erro de envio e, se for caso disso, enviaremos o artigo de troca sem qualquer custo.
Para efetuar a sua reclamação e/ou devolução, contacte-nos por e-mail para info@decoragloba.com ou também por correio para:
DECORAGLOBA
GRUPO GLOBA DG S.L.
Pasaje Dr. Bartual Moret nº 5 – Entlo. D
46010, Valencia, VALENCIA.
ESB54128475
indicando os motivos da referida reclamação e/ou devolução do produto.
Cancelamento de compras:
O utilizador pode cancelar o processo de compra desde que este não tenha sido processado na totalidade e não tenha saído do nosso armazém. Para assegurar o cancelamento, é aconselhável contactar telefonicamente +34 963381717 o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Caso a encomenda já tenha sido enviada antes da sua chamada, será considerada uma devolução.
Todos os envios deverão ser expedidos por qualquer transportadora ou correio com portes pagos; caso contrário, serão devolvidos, exceto os decorrentes de problemas de fabrico.
O tempo de entrega varia consoante a sua localização geográfica ou a do destino da sua compra. O prazo máximo de entrega é de 15 dias úteis, (exceto períodos de férias ou feriados); se, pelo contrário, houver atraso, por qualquer motivo, será informado por e-mail ou telefone.
Assim que a sua encomenda sair das nossas instalações, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico a comunicar a saída.
Garantias
Todos os nossos produtos têm garantia original do fabricante; DECORAGLOBA garante os seus produtos, nos termos legalmente estabelecidos, durante um período de 2 anos a contar da data de entrega.
Ficam excluídas da garantia as deficiências causadas por má utilização, negligência, tratamentos ou manipulações indevidas.
Quando o uso da garantia se justifique, optar-se-á pela substituição do artigo, redução do preço ou devolução, nos termos legalmente estabelecidos.
A garantia perderá o seu valor nos casos em que:
- A fatura de compra seja modificada, alterada ou substituída.
- Se o produto garantido for manipulado ou reparado.
- Se não houver fatura de compra.
Para usufruir da garantia, é imprescindível a apresentação da fatura de compra.
Para receber a conformidade da garantia, contacte DECORAGLOBA, seja por e-mail para info@decoragloba.com ou ligando para +34 963381717.
Código de conduta
As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do utilizador.
NORMATIVA EUROPEIA DE LITÍGIOS
Normativa europeia de consumo, resolução de litígios em linha
- Informamos os utilizadores que o considerem oportuno de que existe uma plataforma em linha de resolução de conflitos aplicável a todos os Estados-Membros da UE. «Resolução de litígios em linha em matéria de consumo nos termos do art. 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) 524/2013: a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha, disponível na seguinte ligação: