Política de devoluções

CANCELAMENTO DA SUA COMPRA

Pode cancelar o processo de compra desde que não tenha sido processado na totalidade e não tenha saído do nosso armazém. Para assegurar o cancelamento, é aconselhável contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do +34 963381717.

Caso a encomenda já tenha sido enviada antes da sua chamada, será considerada uma devolução.

DEVOLUÇÕES

1. Em caso de devolução por qualquer motivo alheio à empresa.

Oferecer a máxima qualidade e a melhor garantia é o nosso compromisso com os clientes. Se por algum motivo não estiver satisfeito/a com a sua encomenda, tem um prazo de 14 dias úteis, a contar da data de entrega, para a devolver (nos termos do artigo 71.º redigido pelo n.º vinte do artigo único da Lei espanhola 3/2014, de 27 de março). Para isso:

- O produto deve ser devolvido tal como foi entregue, ou seja, sem ser utilizado.

- Os custos de envio e recolha, em caso de devolução, ficam a cargo do cliente.

- O produto deve estar em perfeitas condições. Não será reembolsado qualquer artigo que não nos chegue em perfeitas condições e com a embalagem em bom estado.

Para efetuar a sua devolução, envie-nos previamente um e-mail a explicar os motivos para: info@decoragloba.com. Depois de o produto chegar aos nossos armazéns e de verificado o seu estado, procederemos ao reembolso do valor de acordo com a modalidade de pagamento utilizada pelo cliente.

2. Em caso de defeito ou erro de envio.

A DECORAGLOBA aceitará a devolução dos produtos defeituosos ou errados, assumindo os custos de envio.
Assim que chegar às nossas instalações, verificaremos o defeito ou erro de envio e, se for caso disso, enviaremos o produto de troca sem qualquer custo.

Para efetuar a sua reclamação e/ou devolução, contacte-nos por e-mail para info@decoragloba.com, ou também por correio, indicando os motivos da reclamação e/ou devolução do produto, para: