GUIA DE COMPRA

CONDIÇÕES GERAIS

Faça as suas compras sem necessidade de se registar. Pode guardar a sua informação para que os seus dados fiquem memorizados para futuras compras.

A informação que recebemos é totalmente confidencial e apenas a GRUPO GLOBA DG S.L. terá acesso aos dados.

MODALIDADES E PRAZOS DE ENTREGA

Os produtos serão enviados para a morada que indicar no formulário de informação de contacto. Serão enviados através de transportes privados, Correos e agências de estafetas e logística.

O prazo de entrega indicativo de cada produto é de 24/48 h em dias úteis, embora possa chegar às 72 h. A nossa empresa esforçar-se-á por cumprir estes prazos; o atraso não implica a anulação da encomenda nem qualquer indemnização. Se precisar de saber exatamente a disponibilidade de um produto, ligue-nos ou escreva-nos para info@decoragloba.com.

PORTES

Envio grátis a partir de 50 € de compra na Península.
Calcule os portes do seu envio no carrinho de compras. 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Pode utilizar os seguintes métodos de pagamento:

• Paypal
  
• Cartão de crédito ou débito.

Pode comprar com toda a tranquilidade na nossa loja online, pois dedicamos um grande esforço a garantir a segurança das suas compras e dos seus dados.

CANCELAMENTO DA SUA COMPRA

Pode cancelar o processo de compra desde que não tenha sido processado na totalidade e não tenha saído do nosso armazém. Para assegurar o cancelamento, é aconselhável contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do +34 963381717.

Caso a encomenda já tenha sido enviada antes da sua chamada, será considerada uma devolução.

DEVOLUÇÕES

1. Em caso de devolução por qualquer motivo alheio à empresa.

Oferecer a máxima qualidade e a melhor garantia é o nosso compromisso com os clientes. Se por algum motivo não estiver satisfeito/a com a sua encomenda, tem um prazo de 14 dias úteis, a contar da data de entrega, para a devolver (nos termos do artigo 71.º redigido pelo n.º vinte do artigo único da Lei espanhola 3/2014, de 27 de março). Para isso:

- O produto deve ser devolvido tal como foi entregue, ou seja, sem ser utilizado.

- Os custos de envio e recolha, em caso de devolução, ficam a cargo do cliente.

- O produto deve estar em perfeitas condições. Não será reembolsado qualquer artigo que não nos chegue em perfeitas condições e com a embalagem em bom estado.

Para efetuar a sua devolução, envie-nos previamente um e-mail a explicar os motivos para: info@decoragloba.com. Depois de o produto chegar aos nossos armazéns e de verificado o seu estado, procederemos ao reembolso do valor de acordo com a modalidade de pagamento utilizada pelo cliente.

2. Em caso de defeito ou erro de envio.

A DECORAGLOBA aceitará a devolução dos produtos defeituosos ou errados, assumindo os custos de envio.
Assim que chegar às nossas instalações, verificaremos o defeito ou erro de envio e, se for caso disso, enviaremos o produto de troca sem qualquer custo.

Para efetuar a sua reclamação e/ou devolução, contacte-nos por e-mail para info@decoragloba.com, ou também por correio, indicando os motivos da reclamação e/ou devolução do produto, para: