CONDITIONS D'UTILISATION
Identification :
Les conditions générales de vente figurant dans le présent document s'appliquent à toutes les transactions commerciales réalisées via le site web www.decoraglobafragance.com dont le titulaire est GRUPO GLOBA DG, S.L., NIF ESB54128475, dont le siège est situé Pasaje Dr. Bartual Moret Nº 5 – Entlo. B, 46010, Valencia, ci-après DECORAGLOBA.
Objet et activité :
DECORAGLOBA se consacre à la vente de Produits de décoration.
Prix :
Les prix indiqués sur le site de https://decoraglobafragrance.com incluent 21 % de TVA.
Mise à jour du site concernant la contractualisation :
DECORAGLOBA, se réserve le droit d'apporter des modifications et des mises à jour aux produits, prix, promotions et autres conditions figurant sur www.decoraglobafragance.com .
DECORAGLOBA s'efforce, dans la mesure de ses moyens, de garantir que les informations du site sont exactes et exemptes de fautes de frappe. En cas d'erreur typographique, indépendante de la volonté de www.decoraglobafragance.com il sera immédiatement corrigé. Si un client décidait d'effectuer un achat sur la base d'une telle erreur, www.decoraglobafragance.com l'informera immédiatement de cette erreur, les deux parties pouvant résilier l'achat sans frais dès lors que l'existence de l'erreur est justifiée.
Modes de livraison :
Les produits seront envoyés à l'adresse indiquée par le client dans le formulaire de commande. Les commandes dont l'adresse de livraison est une boîte postale ne seront pas envoyées en contre-remboursement. Les produits achetés via le site de www.decoraglobafragrance.com seront expédiés par transporteurs privés, sociétés de messagerie et de logistique ou la poste.
Frais d'expédition / de transport.
Les commandes sont expédiées par les transporteurs retenus par DECORAGLOBA à l'adresse de livraison indiquée dans la commande. DECORAGLOBA indique à ses clients le montant exact à payer au titre des FRAIS D'EXPÉDITION, en fonction de la commande (nombre de kilos) et de l'adresse de livraison.
Livraisons aux Îles Canaries
Les livraisons aux Îles Canaries ont un délai estimé de 15 jours. Ces délais sont approximatifs et dépendent du temps nécessaire au contrôle des marchandises en douane.
Moyens de paiement.
- Paypal.
- Carte de crédit / débit.
Retour d'un produit.
1 Retour pour tout motif non imputable à l'entreprise.
Offrir la meilleure qualité et la meilleure garantie est notre engagement envers nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour la retourner (conformément à l'article 71 rédigé par le point vingt de l'article unique de la loi espagnole 3/2014 du 27 mars)
- Le produit doit être retourné tel qu'il a été livré, c'est-à-dire non utilisé.
Les frais d'expédition et d'enlèvement en cas de retour sont à la charge du client. Pour effectuer ce retour, le produit doit être en parfait état. Aucun article ne sera remboursé s'il ne nous parvient pas en parfait état et avec son emballage en bon état.
Pour effectuer votre retour, envoyez-nous d'abord un e-mail expliquant les raisons à : info@decoragloba.com . Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts et son état vérifié, le montant sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé par le client.
2. En cas de défaut ou d'erreur d'expédition.
Le retour des produits défectueux ou erronés sera accepté par DECORAGLOBA, et DECORAGLOBA prenant en charge les frais d'expédition. Dès réception dans nos locaux, nous vérifierons le défaut ou l'erreur d'expédition et, le cas échéant, enverrons l'article de remplacement sans frais.
Pour toute réclamation et/ou retour, contactez-nous par e-mail à info@decoragloba.com ou par courrier à :
DECORAGLOBA
GRUPO GLOBA DG S.L.
Pasaje Dr. Bartual Moret nº 5 – Entlo. D
46010, Valencia, VALENCIA.
ESB54128475
en indiquant les motifs de cette réclamation et/ou du retour du produit.
Annulation des achats :
L'utilisateur peut annuler l'achat tant qu'il n'a pas été entièrement traité et n'a pas quitté notre entrepôt. Pour s'assurer de cette annulation, il est conseillé de contacter par téléphone +34 963381717 notre service client.
Si la commande a déjà été expédiée avant votre appel, elle sera considérée comme un retour.
Tous les envois doivent être expédiés par un transporteur ou la poste en port payé ; dans le cas contraire, ils seront refusés, sauf ceux résultant de défauts de fabrication.
Le délai de livraison varie selon votre localisation ou celle de la destination de votre achat. Le délai de livraison maximal est de 15 jours ouvrables, (hors périodes de vacances ou jours fériés) et, en cas de retard pour quelque motif que ce soit, vous en seriez informé par e-mail ou par téléphone.
Dès que votre commande quitte nos locaux, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer.
Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie d'origine du fabricant ; DECORAGLOBA garantit ses produits, dans les termes prévus par la loi, pendant une période de 2 ans à compter de la date de livraison.
Sont exclus de la garantie les défauts causés par un mauvais usage, une négligence, des traitements ou des manipulations inappropriés.
Lorsque le recours à la garantie est justifié, il sera procédé au remplacement de l'article, à une réduction ou à un remboursement, dans les termes prévus par la loi.
La garantie perdra sa valeur dans les cas suivants :
- La facture d'achat est modifiée, altérée ou remplacée.
- Le produit garanti est manipulé ou réparé.
- La facture d'achat fait défaut.
Pour faire jouer la garantie, la présentation de la facture d'achat est indispensable.
Pour obtenir l'accord de garantie, contactez DECORAGLOBA, soit par e-mail à info@decoragloba.com ou en appelant le +34 963381717.
Code de conduite
Pour la résolution des litiges, les parties se soumettent, à leur choix et en renonçant à toute autre juridiction, aux tribunaux du domicile de l'utilisateur.
RÉGLEMENTATION EUROPÉENNE SUR LES LITIGES
Réglementation européenne de consommation, règlement en ligne des litiges
- Nous informons les utilisateurs qui le jugeraient utile qu'il existe une plateforme en ligne de résolution des litiges applicable dans tous les États membres de l'UE. « Résolution en ligne des litiges de consommation conformément à l'art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges, accessible au lien suivant :