Matériaux et santé

Les bougies Decoragloba contiennent-elles de la paraffine ?

Non. Elles sont faites de cire végétale de soja 100 % et d'une mèche en coton biologique, fabriquées à la main dans notre atelier de Valence.

De quoi la cire est-elle exactement composée ?

De soja. C'est une cire végétale, sans paraffine et sans dérivés du pétrole. Plus souple que la paraffine, elle fond à plus basse température : la bougie dure donc plus longtemps et libère son parfum de façon plus douce et plus régulière.

Font-elles de la fumée ?

Très peu, et cela dépend presque toujours de l'usage. Toute flamme produit un peu de suie, mais trois gestes l'évitent : coupez la mèche à environ 5 mm avant chaque allumage, ne laissez pas la bougie dans un courant d'air et ne la faites pas brûler plus de quatre heures d'affilée. Une fumée noire signifie que la mèche est trop longue.

Puis-je allumer une bougie si j'ai des chats ou d'autres animaux à la maison ?

Avec bon sens, oui, mais il faut savoir ceci : les chats et les oiseaux sont bien plus sensibles aux parfums que nous. Nous ne pouvons pas affirmer qu'une bougie parfumée leur est inoffensive, car toute combustion libère des particules. Ce que nous recommandons, c'est d'aérer la pièce, de ne pas enfermer l'animal dans une pièce où brûle une bougie et, si vous avez un oiseau, de ne pas l'allumer dans la même pièce. Au moindre doute, demandez à votre vétérinaire.

Peut-on les utiliser pendant la grossesse ou avec de jeunes enfants ?

Comme toute bougie : jamais sans surveillance, hors de portée des enfants et des animaux, et en aérant la pièce. Si vous avez des problèmes respiratoires, parlez-en à votre médecin.

Durée et utilisation

Combien d'heures dure chaque bougie ?

Ce sont des durées approximatives, mesurées dans un usage normal : celle de 220 g dure environ 50 heures, celle de 750 g environ 80 heures et celle de 1750 g environ 190 heures.

Pourquoi ma bougie creuse-t-elle un trou au centre au lieu de fondre entièrement ?

Parce qu'elle a été éteinte trop tôt la première fois. La cire a de la mémoire : la première fois, laissez-la brûler jusqu'à ce que la cire liquide atteigne le bord du contenant, soit deux à trois heures selon la taille. Éteinte avant, la bougie « retient » ce diamètre et se consumera toujours par le centre.

Comment recharge-t-on un diffuseur à bâtonnets ?

Avec la recharge de 250 ml. On retire le flacon vide, on le remplit avec la recharge et on place les bâtonnets neufs, qui sont fournis. C'est moins cher que d'acheter un diffuseur entier et le flacon est réutilisé.

À quelle fréquence faut-il retourner les bâtonnets ?

Une fois par semaine suffit. En les retournant, la partie sèche replonge dans le liquide et le parfum se ravive. Les retourner tous les jours consomme le diffuseur beaucoup plus vite.

Combien de temps dure un diffuseur à bâtonnets ?

Cela dépend du nombre de bâtonnets et de la température de la pièce. Avec tous les bâtonnets il sent plus fort et dure moins ; en en retirant quelques-uns, il dure plus longtemps. Dans une pièce ordinaire, celui de 250 ml tient plusieurs mois.

Choisir sa fragrance

Quelle est la fragrance la plus présente ?

Les plus intenses sont Jasir (cannelle, clou de girofle et agrumes), Junto a la Hoguera (boisée, comme une cheminée) et Paseo Silvestre (romarin, pin et eucalyptus). À Noël, Jasir est la plus demandée.

Comment choisir si je ne peux pas la sentir avant ?

Nous avons un guide qui vous mène à une fragrance selon vos goûts : Trouvez votre parfum. Et chaque fiche produit détaille la pyramide olfactive complète, avec les notes de tête, de cœur et de fond.

Livraisons et retours

Combien coûte la livraison ?

En Espagne péninsulaire, gratuite à partir de 50 € d'achat.

Quel est le délai de livraison ?

De 24 à 48 heures les jours ouvrés. Dans certains cas, cela peut aller jusqu'à 72.

Livrez-vous aux Baléares, aux Canaries, à Ceuta et à Melilla ?

Aux Baléares, oui : la livraison coûte 15 € quel que soit le montant de la commande. Aux Canaries, à Ceuta et à Melilla, nous ne livrons pas les commandes de particuliers. Si vous êtes un professionnel, écrivez-nous : vers ces destinations, nous travaillons.

Livrez-vous hors d'Espagne ?

Oui. Écrivez-nous à customer@decoragloba.com avec votre adresse et nous vous indiquerons le délai et le coût.

Puis-je le retourner si cela ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la livraison. Le produit doit revenir non utilisé et dans l'état où il a été livré.

Faut-il créer un compte pour commander ?

Non. Vous pouvez commander sans compte. Si vous en créez un, vos données sont enregistrées pour la prochaine fois.

Cadeaux

Proposez-vous des coffrets cadeaux ?

Oui. Nous avons des coffrets qui associent une bougie et une fragrance de la même famille olfactive, prêts à offrir.

Pouvez-vous l'envoyer à une autre adresse sans que le prix apparaisse ?

Oui. Indiquez l'adresse du destinataire comme adresse de livraison et signalez-le dans les observations de la commande : nous expédions le colis sans aucun document mentionnant le montant.

Vente aux professionnels

Vendez-vous en gros ?

Oui. Une fois votre compte professionnel activé, vous voyez le catalogue complet au prix de gros et vous pouvez commander en ligne, sans passer par un commercial.

Y a-t-il une commande minimum ?

Il n'y a pas de commande minimum. À partir de 500 €, le port est offert en Espagne.

Comment ouvrir un compte professionnel ?

En deux étapes, depuis la page Espace professionnels : vous créez d'abord le compte avec votre e-mail —vous recevez un code à usage unique, sans mot de passe— puis vous remplissez le formulaire avec les données de votre entreprise. Nous examinons la demande et vous répondons par e-mail.

Êtes-vous fabricants ou distributeurs ?

Fabricants. Nous produisons dans notre atelier de Valence, en Espagne, depuis 2006.